Lorsque vous passez une commande chez nous, vous serez heureux de savoir qu'elle sera soigneusement emballée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez les informations de suivi par email dès qu'elles nous parviendront.

Expédition et manutention

Nous expédions au Canada, normalement dans un délai de 3 jours ouvrables, via Postes Canada par le biais de leur livraison Ground/Surface, sauf demande contraire. Toutes les commandes canadiennes bénéficient d'un suivi automatique du colis. Nous ne sommes pas responsables des colis manquants lorsque les informations d'adresse ont été incorrectement saisies au cours du processus de commande, ni des colis endommagés pendant le transport.

Les délais d'expédition sont les suivants :

Canada : 1 à 3 jours en Ontario et jusqu'à 7 jours au niveau national.

Retours

Nous sommes une petite entreprise au grand cœur et nous sommes fiers de nos produits naturels faits maison et de haute qualité, fabriqués en petits lots sans conservateurs chimiques. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, veuillez nous contacter pour discuter d'un remplacement ou d'un remboursement.

Ajouts ou annulations

Pour éviter toute confusion et assurer une livraison rapide, veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de passer à la caisse. Cela dit, nous savons que des erreurs peuvent se produire. Si vous avez oublié d'ajouter quelque chose à votre commande ou si vous souhaitez la modifier, envoyez-nous un courrier électronique dans les 24 heures en indiquant votre nom, le numéro de votre commande et les articles supplémentaires demandés et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Dans certains cas, vous devrez peut-être passer une nouvelle commande. Les frais supplémentaires pour la marchandise et l'expédition seront ajoutés à votre facture initiale.

Marchandises incorrectes, endommagées ou perdues

Si vous avez reçu des produits incorrects ou endommagés, conservez tout le contenu et le matériel d'emballage et contactez-nous dans les 3 jours ouvrables. Le fait de ne pas nous contacter rapidement annule toute responsabilité que nous aurions pu avoir.

FRAIS D'EXPÉDITION
(tous les tarifs forfaitaires sont basés sur le montant des commandes AVANT TAXES APPLICABLES)

*Nous sommes heureux de livrer nos voisins de l'Ouest et du Nord du Canada. Cependant, notre politique d'expédition à taux fixe ne s'applique pas à l'expédition vers les territoires de NU, NT, YT. Veuillez nous appeler pour connaître votre taux d'expédition : 613-678-7298, du mercredi au dimanche, de 10 à 4 HNE.

TARIFS AU CANADA :

*PRODUITS Achats avant taxes
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Frais d'expédition calculés à la caisse